Les petites entreprises sont souvent des piliers dans leur communauté. Qu'il s'agisse d'aider des personnes dans le besoin, de parrainer l'équipe sportive locale ou d'être l'endroit préféré de tous pour manger une bouchée, ses propriétaires sont généralement proches dans la communauté. Être un excellent voisin n'est pas seulement la bonne chose à faire, il peut également y avoir des avantages cachés. Que vous offriez des produits ou des services, ou que vous ayez un magasin ou une fonction traditionnelle en ligne, participer à votre communauté est un excellent moyen de stimuler l'exposition et de faire du bien.
Voici quelques-uns des avantages marketing de l'engagement communautaire.
Vous êtes perçu comme aidant votre communauté à croître. En redonnant à la communauté, vous jouez un rôle actif dans le développement communautaire et aidez les autres dans votre quartier à réussir. Les petites entreprises, en particulier, contribuent à créer une ambiance communautaire soudée qui profite non seulement aux consommateurs, mais aussi aux autres petites entreprises. Des liens plus étroits avec les clients et les autres entreprises favorisent le renforcement des communautés, ce qui peut conduire à l'élargissement de la clientèle.
Votre implication dans la communauté augmente la notoriété de votre marque. La raison la plus évidente pour laquelle l'engagement communautaire est une bonne stratégie de marketing est qu'elle met un visage humain à votre entreprise et l'amène dans le quartier où elle est très visible. Votre entreprise devient plus reconnaissable et informe les gens de ce que vous offrez. Par conséquent, vous créez une image d'entreprise fiable, digne de confiance et généreuse.
Vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel. L'engagement communautaire peut faire de votre entreprise une option plus favorable que les concurrents plus importants et impersonnels, car les clients aiment traiter avec des personnes qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. En jouant un rôle actif dans les programmes communautaires et de quartier, vous vous distinguez des autres entreprises parce que vous intégrez la communauté dans votre identité. Les clients examinent le degré d'implication communautaire lorsqu'ils décident quels produits acheter et à quel endroit les acheter. Si vous êtes un habitué de la communauté, vous vous présentez comme l'option la plus digne de confiance. Cela est particulièrement vrai chez les mères et les consommateurs de la génération Y.
L'engagement communautaire est bon pour le moral des employés. L'engagement communautaire peut également motiver vos employés et leur donner un sentiment de fierté dans leur milieu de travail. Des études ont montré que les employés sont plus susceptibles d'afficher des taux de satisfaction plus élevés dans leur travail s'ils savent qu'ils travaillent pour une entreprise socialement responsable. Des taux de satisfaction plus élevés sont plus susceptibles d'entraîner une productivité plus élevée et une augmentation des taux de fidélisation.
Approches de l'implication communautaire
Il existe de nombreuses façons d'approcher votre communauté. Voici quelques points à considérer.
Commandite d'équipe — Votre entreprise peut être apte à parrainer une équipe sportive pour jeunes, comme les équipes de football ou de soccer Pop Warner. Si vous possédez un magasin d'articles de sport, parrainer une équipe locale est un prolongement naturel de ce que vous faites. Pour des frais, votre logo est placé à l'arrière ou sur une manche sur la chemise de chaque joueur, ce qui vous donne une visibilité accrue auprès des joueurs, des familles et des supporters. Trouvez le bon type de commandite pour accompagner votre modèle d'affaires afin d'accroître la visibilité de votre marque.
Marketing des causes sociales — Les organismes de bienfaisance locaux rencontrent souvent des difficultés financières et s'appuient sur la communauté pour obtenir du soutien. Les individus et les entreprises sont le pilier de nombreuses organisations, offrant un soutien financier, des dons en nature et du temps de bénévolat pour aider ces organismes de bienfaisance à prospérer. Songez à organiser une collecte de fonds, à soutenir un lavage de voitures ou un autre événement. Habituellement, l'organisme de bienfaisance reconnaîtra publiquement votre soutien et pourrait vous envoyer des affaires.
Faites la promotion de votre participation — Si votre entreprise soutient l'événement d'un organisme à but non lucratif, vous devriez publier un communiqué de presse pour annoncer l'événement et mentionner la participation de votre entreprise. Mentionnez l'événement dans votre prochain bulletin client et expliquez pourquoi vous soutenez cette cause en particulier. Établir une relation avec les sources d'information locales, avec des journaux imprimés ou des sites communautaires en ligne peut vous aider à promouvoir votre participation à ces types d'événements sans frais. Vous souhaitez lier le plus étroitement possible votre entreprise à un groupe communautaire que vous soutenez, afin que les lecteurs établissent un lien.
Médias sociaux — Internet vous offre plusieurs façons d'aider un groupe communautaire tout en aidant votre entreprise. Sur la page Facebook de votre entreprise, annoncez un événement à venir et la participation de votre entreprise. Demandez aux gens d'aimer votre page, organisez un concours en donnant des billets gratuits ou d'autres prix sur Facebook. Vous pouvez utiliser le courriel, Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux pour faire passer le mot. Partager des gazouillis et aimer des publications sont de petits efforts qui peuvent produire de grands résultats.
Jours de bénévolat — Si cela vous est possible, permettez à vos employés de faire du bénévolat pendant le temps de travail avec un groupe communautaire. Cela peut inclure un effort unique, comme permettre à plusieurs employés de quitter le travail plus tôt pour passer leurs heures restantes à un événement de bienfaisance. Les employés qui souhaitent participer peuvent porter des vêtements portant le nom ou le logo de votre entreprise. Alors qu'ils aident à emballer la nourriture, à tenir un kiosque à une foire ou à visiter un refuge pour animaux pour aider, vos employés représenteront une publicité vivante pour votre entreprise.
Soyez à proximité
Vous n'avez pas à investir dans un programme de marketing coûteux pour atteindre de nouveaux clients. Soyez plutôt leur voisin. Tout le monde en profitera : la communauté, vos employés et, surtout, votre entreprise. Vous constaterez peut-être que votre travail d'engagement communautaire devient votre meilleur outil de marketing.